Retours & Échanges

Chez Bell & Ross, nous nous engageons à vous offrir une satisfaction totale. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la réception pour nous retourner votre montre dans son état d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner l'article à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez la montre dans son écrin d'origine avec tous les accessoires, manuels et certificats de garantie, puis emballez le tout de manière sécurisée.

• 3.
  Expédition sécurisée

  Apposez l'étiquette de transport prépayée fournie sur votre colis et déposez-le dans le centre de collecte agréé le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre retour inspecté et validé par nos horlogers, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.